導(dǎo)讀:旅游旺季來(lái)臨,從云南途安旅游安全保障救援中心、昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)等獲悉,云南省旅游管理部門(mén)率先推出的云南旅游組合保險(xiǎn)走在了全國(guó)前列。在此背景下,來(lái)滇游客的安全保
旅游旺季來(lái)臨,從云南途安旅游安全保障救援中心、昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)等獲悉,云南省旅游管理部門(mén)率先推出的“云南旅游組合保險(xiǎn)”走在了全國(guó)前列。在此背景下,來(lái)滇游客的安全保障得到進(jìn)一步“加固”。
雙重保險(xiǎn)可獲雙重賠付
昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陶遠(yuǎn)介紹,旅游保險(xiǎn)在云南通常分為兩大類,一種是“云南旅游安全組合保險(xiǎn)”,這種保險(xiǎn)的保障主體是旅行社,是成團(tuán)單位必需購(gòu)買的。另一種是人身意外傷害險(xiǎn),這是旅行社必須向每一個(gè)游客推薦購(gòu)買的,這份保險(xiǎn)的保障主體是游客本身,由游客自愿購(gòu)買。
據(jù)了解,昆明康輝旅行社有限公司、昆明假日旅行社有限公司、云南招商國(guó)旅等旅行社除了購(gòu)買“云南旅游安全組合保險(xiǎn)外”,同時(shí)還會(huì)為游客購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)。昆明假日旅行社有限公司總經(jīng)理王兵介紹,多數(shù)游客對(duì)旅游保險(xiǎn)確實(shí)沒(méi)有太強(qiáng)烈的購(gòu)買意識(shí),但在昆明假日旅行社即使游客不愿意購(gòu)買,旅行社除了必需購(gòu)買的“組合險(xiǎn)”外,也會(huì)從團(tuán)費(fèi)里支付一定費(fèi)用用于購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn),只要單位、團(tuán)體等出團(tuán),人身意外傷害險(xiǎn)的購(gòu)買率一般能達(dá)90%。因此,到云南旅游的游客無(wú)論保障主體是旅行社或個(gè)人,基本上游客都是可以獲得雙重賠付的。“在這一點(diǎn)上,云南在全國(guó)來(lái)說(shuō)做得非常不錯(cuò),尤其是組合險(xiǎn),有專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)服務(wù)游客,這對(duì)來(lái)昆游客安全是有保障的。”
單次事故最高可賠5000萬(wàn)
云南省旅游局等部門(mén)推出以全省統(tǒng)保為主的“云南旅游組合保險(xiǎn)”,自2010年1月開(kāi)始運(yùn)行。全省統(tǒng)保制定了“一個(gè)主體,大數(shù)法則”的保險(xiǎn)體系,采取按人收費(fèi),一日游收費(fèi)每人1元,省內(nèi)七日游收費(fèi)每人3元,省外20天內(nèi)收費(fèi)每人5元,自組出國(guó)20天內(nèi)收費(fèi)每人15元的標(biāo)準(zhǔn)。全省統(tǒng)保后,設(shè)定每人每次事故的最高賠付限額為人民幣100萬(wàn)元,單次事故的最高賠付為人民幣2500萬(wàn)元,全年事故賠付不封頂?shù)睦碣r標(biāo)準(zhǔn)。今年重新調(diào)整為單次事故單人120萬(wàn)、單次事故5000萬(wàn)、全單不封頂。
此前,令旅游企業(yè)不堪重負(fù)的是,旅游意外事故,特別是交通事故發(fā)生后,旅行社十有八九不是直接責(zé)任人,旅行社責(zé)任險(xiǎn)難以啟動(dòng)理賠。同時(shí),需要通過(guò)法律程序認(rèn)定責(zé)任,由責(zé)任方賠償后再交由保險(xiǎn)公司處理,即使保險(xiǎn)生效,旅行社和旅游汽車公司還需承擔(dān)墊付大量資金,如果推諉責(zé)任,救援資金往往無(wú)法到位。
對(duì)此,救援中心開(kāi)通24小時(shí)值班電話,在昆明、大理、麗江、西雙版納設(shè)立工作站,利用電子監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)管旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)買云南旅游組合保險(xiǎn)的情況。組合保險(xiǎn)將以往分散的保險(xiǎn)費(fèi)用集中起來(lái)統(tǒng)一投放,賠付額度大為提高,一旦發(fā)生旅游意外事故,救援和善后處理費(fèi)用由云南旅游組合保險(xiǎn)儲(chǔ)備金全額墊付,解決了長(zhǎng)期以來(lái)旅游救援資金不到位的問(wèn)題,力爭(zhēng)用最短時(shí)間實(shí)施救援。
19%旅行社還未加入體系
云南途安旅游安全保障救援中心主任蘇亞中介紹,今年1月1日至7月20日,共計(jì)接到旅行社報(bào)案946起,其中涉及人傷類案件864起,非人傷類案件82起,發(fā)生在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大環(huán)節(jié)的案件數(shù)量占比分別是:“吃”環(huán)節(jié)案件213件,占比22.5%;“住”環(huán)節(jié)案件188件,占比19.9%;“行”環(huán)節(jié)案件204件,占比21.5%;“游”環(huán)節(jié)案件331件,占比35%;“購(gòu)”環(huán)節(jié)案件9件,占比1%;“娛”環(huán)節(jié)案件1件,占比0.1%。
截至7月20日所接到旅行社報(bào)案中,因一般意外事故被導(dǎo)致游客傷亡的案件數(shù)為418件,仍是案件發(fā)生率最高的,其中游客不慎摔倒致受傷的較多,近一個(gè)月因游客高原反應(yīng)導(dǎo)致治療的案件有所增多。
目前,云南仍有19%的旅行社未加入統(tǒng)保體系,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的也還有約10%未啟動(dòng)或未按規(guī)定交納基本保費(fèi)。蘇亞中認(rèn)為,這給全省統(tǒng)保留下了死角,容易出現(xiàn)騙保事件,這個(gè)問(wèn)題不能很好解決,會(huì)讓云南旅游保險(xiǎn)的實(shí)施處于被動(dòng)。記者陶?qǐng)@園(昆明日?qǐng)?bào))
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