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農(nóng)業(yè)銀行西藏墨脫支行傾力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展紀(jì)實(shí)
農(nóng)業(yè)銀行西藏墨脫支行傾力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展紀(jì)實(shí)
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墨脫——西藏南部最為偏遠(yuǎn)的一個(gè)縣,藏語意為“隱秘的蓮花”。這里,曾經(jīng)是全國最后一個(gè)不通公路的縣,就是現(xiàn)在,每年通公路的時(shí)間也只有4到5個(gè)月,人稱“高原孤島”。

作為該縣唯一一家國有股份制商業(yè)銀行分支服務(wù)機(jī)構(gòu),農(nóng)業(yè)銀行墨脫支行已為墨脫縣人民服務(wù)幾十年,員工雖然換了一茬又一茬,但他們“甘于清貧,奉獻(xiàn)孤島”的精神從來沒變,堅(jiān)持為墨脫縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。墨脫支行共有19名員工,卻擔(dān)負(fù)著墨脫縣95%以上的金融服務(wù)工作,在極其艱苦的環(huán)境下,履行著農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的光榮責(zé)任。農(nóng)行人的勤勉盡職,他們的敬業(yè)奉獻(xiàn),讓隱藏于青山綠水中的“蓮花之城”更加美麗。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心

“服務(wù)三農(nóng)”是國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的光榮使命,根據(jù)總、分行的安排部署,墨脫支行在轄區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù)工作。墨脫縣轄8個(gè)鄉(xiāng)、59 個(gè)村民委員會(huì)。除縣城在每年夏季可通車4至5個(gè)月外,其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不通車,因條件所限,墨脫支行也未在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立任何分支機(jī)構(gòu),全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)牧金融工作均靠墨脫支行員工徒步前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)服務(wù)辦理。

“一去幾百里,一走幾個(gè)月”是員工們流動(dòng)服務(wù)的真實(shí)寫照,而險(xiǎn)象頻生的羊腸小道和沿途遍地皆是的螞蟥對(duì)員工的生命安全也造成了很大威脅。流動(dòng)服務(wù)的困難不止這些,由于長期不通公路,大部分農(nóng)牧民依然過著消息閉塞、交流不暢的原生態(tài)生活,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)也停留在“刀耕火種”的狀態(tài)。這種環(huán)境下,農(nóng)牧民對(duì)金融服務(wù)的需求僅限于兌換現(xiàn)金、支取匯款等,對(duì)于小額農(nóng)戶貸款等業(yè)務(wù)很少問津。

為了切實(shí)幫助農(nóng)牧民脫貧致富,墨脫支行流動(dòng)服務(wù)人員做起了政策宣講員。他們?cè)谔镩g地頭辦起了培訓(xùn)班,把中央賦予西藏的特殊優(yōu)惠政策面對(duì)面地傳授給農(nóng)牧民朋友。通過農(nóng)行員工的耐心講解,廣大農(nóng)牧民脫貧致富的意識(shí)明顯增強(qiáng),紛紛提出了信貸需求。

在縣地名的支持下,墨脫支行在符合條件的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村開展了“信用鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村”評(píng)定活動(dòng),對(duì)整體信用較好的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村頒發(fā)證書,對(duì)上述鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村中的農(nóng)牧民按戶評(píng)定信用等級(jí),發(fā)放《農(nóng)牧戶信用證》,將農(nóng)牧民按信用狀況分為“鉆石、金、銀、銅”四卡客戶,分別給予不同的小額信貸支持,為廣大農(nóng)牧民提供了生產(chǎn)生活資金,促進(jìn)了農(nóng)牧民脫貧致富步伐加快。

在做好農(nóng)牧區(qū)金融服務(wù)的同時(shí),墨脫支行還非常重視縣域機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及駐地部隊(duì)單位、個(gè)人的金融服務(wù)。2010年,在墨脫縣團(tuán)委等部門的支持下,該行對(duì)營業(yè)廳柜臺(tái)服務(wù)進(jìn)行了梳理和整改,廣泛征求社會(huì)各界對(duì)本行窗口服務(wù)的意見和建議,同時(shí)派出人員前往分行營業(yè)部學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù),回行后自行開展了導(dǎo)入工作。經(jīng)過努力,該行于2010年被農(nóng)總行授予總行級(jí)“青年文明號(hào)”,也是林芝分行轄內(nèi)唯一一家總行級(jí)“青年文明號(hào)”。

團(tuán)結(jié)向上一家親

墨脫縣生活條件非常艱苦,縣城市場(chǎng)能供應(yīng)的生活物資既少且貴,如果遭遇大雪封山等災(zāi)害,整個(gè)縣城可能幾個(gè)月甚至半年沒有物資補(bǔ)充。在這樣的環(huán)境下工作,墨脫支行員工的思想難免會(huì)有所動(dòng)搖。為此,墨脫支行堅(jiān)持開展了“愛崗敬業(yè)”教育活動(dòng),同時(shí),縣支行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中對(duì)員工講形勢(shì),講任務(wù),為員工指明了方向,端正工作態(tài)度。工作中,講和諧,講快樂,以交換意見的方式協(xié)商工作,以行政支持的手段幫助員工完成工作;生活中,講互助,講互敬,無微不至地關(guān)懷每位員工的生活。 多年來,無論哪位員工外出前往林芝等地區(qū),都自覺地充當(dāng)起大家的“采購員”,在回墨脫的前幾天,為本行的同事購買生活物資、藥品,甚至在繁忙之余,抽出時(shí)間,不遠(yuǎn)萬里去看望同事的父母、孩子……長期共同面對(duì)困難,互相扶持的經(jīng)歷,在墨脫縣支行員工之中形成了團(tuán)結(jié)互助、互敬互愛的團(tuán)隊(duì)精神,為墨脫支行營造和諧工作環(huán)境起到了積極作用。

在林芝分行的安排部署下,墨脫支行堅(jiān)持不懈地開展廉政文化教育,領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)履行了“一崗雙責(zé)”,通過廉政文化教育、貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制等工作,有效提升了員工的合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。該行結(jié)合自身人員少、宣傳資料、學(xué)習(xí)資料不多的實(shí)際,采取參加縣委、縣地名集中學(xué)習(xí)的方式,積極參與縣委、縣地名的廉政教育,特別是警示教育,起到了防患未然的作用。

 
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