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林芝航站著力提升飛行服務(wù)品質(zhì)
林芝航站著力提升飛行服務(wù)品質(zhì)
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  為積極踐行“真情服務(wù)”工作理念,切實(shí)提升林芝航站空管服務(wù)水平和工作質(zhì)量,林芝航站航務(wù)管理部按照工作部署,積極探索“真情服務(wù)”的手段、方式和方法,通過(guò)召開(kāi)部門座談會(huì),確立了“借助‘互聯(lián)網(wǎng)’方便、快捷的優(yōu)勢(shì),搭建起與航空公司之間的互動(dòng)交流平臺(tái),從而提升林芝航站飛行服務(wù)品質(zhì)”的工作思路。

  近日,在完成前期準(zhǔn)備工作后,“林芝機(jī)場(chǎng)飛行服務(wù)”微信公眾號(hào)(以下簡(jiǎn)稱公眾號(hào))正式上線并投入運(yùn)行。公眾號(hào)內(nèi)容涉及航行管制服務(wù)、航行情報(bào)服務(wù)、航空氣象服務(wù)、通信監(jiān)視服務(wù)、林芝旅游推薦五個(gè)板塊,平臺(tái)由專人負(fù)責(zé)維護(hù)和管理,適時(shí)為服務(wù)單位推送相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容共享、實(shí)時(shí)溝通、增進(jìn)了解、改進(jìn)服務(wù)”的目的。與此同時(shí),航務(wù)部還針對(duì)日常服務(wù)內(nèi)容,制作了“林芝機(jī)場(chǎng)飛行服務(wù)工作滿意度調(diào)查表”,分發(fā)給執(zhí)飛林芝機(jī)場(chǎng)的各航空公司機(jī)組,共收回機(jī)組調(diào)查問(wèn)卷50份,涉及飛行程序設(shè)計(jì)、航班時(shí)刻安排、信息傳遞等8個(gè)方面的反饋意見(jiàn)。

  下一步,林芝航站將以公眾號(hào)為載體,及時(shí)了解服務(wù)單位的想法和意見(jiàn),按照“同理心”的思想,不斷改進(jìn)自身工作,積極推進(jìn)和完善公眾號(hào)的建設(shè)、管理和運(yùn)行工作,努力為航空公司提供實(shí)用、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)信息,為林芝航站飛行安全保駕護(hù)航。

 
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