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    朔州石油市南西關(guān)加油站地處朔州市區(qū)中心地帶，周圍遍布居民小區(qū)、商場(chǎng)超市，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。2016年，在面臨當(dāng)?shù)刂е�產(chǎn)業(yè)蕭條，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的嚴(yán)峻形勢(shì)下，該站積極迎合行業(yè)發(fā)展模式，率先試水“互聯(lián)網(wǎng)+”新型經(jīng)營(yíng)管理模式，使得該站輕油銷量在低迷的市場(chǎng)環(huán)境下同比增幅4.36%，并連續(xù)五年奪得萬(wàn)噸站稱號(hào)。

    “網(wǎng)上培訓(xùn)班”PASS“傳統(tǒng)授課”

    “今天是星期一，大家晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到咱們的YY直播間，收看由一班組王文剛主講的《燃油寶銷售技巧》。”2月20日下午3點(diǎn)，西關(guān)加油站站長(zhǎng)陳秀準(zhǔn)時(shí)在該站微信群內(nèi)向大家發(fā)出溫馨提示。

    為了進(jìn)一步提升加油站隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，積極打造“一崗多能、一人多崗”的復(fù)合型班組，全力提升加油站員工工作素質(zhì)，該站積極借用當(dāng)下流行的YY直播授課的方式，選定每周一晚上8點(diǎn)，由站內(nèi)員工輪流主講的方式為大家開展專業(yè)技能培訓(xùn)，授課內(nèi)容以貼近加油站日常工作為基準(zhǔn)，涵蓋油品營(yíng)銷、便利店現(xiàn)場(chǎng)銷售、安全知識(shí)和技能等各個(gè)方面。“雖然網(wǎng)上培訓(xùn)班開班只有不到半年時(shí)間，但新穎的培訓(xùn)方式和人人都是主講師的輪崗方式，不僅使大家的業(yè)務(wù)技能掌握的更加牢固，而且讓我們的語(yǔ)言組織和臨場(chǎng)發(fā)揮能力也有了不少增進(jìn)。”加油員王文剛說(shuō)。

    “微信營(yíng)銷”實(shí)現(xiàn)“線上引流”

     “親朋好友們，如果您的愛車需要加油，請(qǐng)及時(shí)掃碼關(guān)注中石化山西石油微信服務(wù)號(hào)，晉時(shí)您不僅可以到省內(nèi)任意加油站免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)禮品，而且還可享受加油‘滿200元送50減15折扣券’活動(dòng)。”在西關(guān)加油站內(nèi)，每位員工一上班的第一件事，就是將這條信息轉(zhuǎn)發(fā)到各自朋友圈內(nèi)。

    自“山西石油”微信服務(wù)號(hào)上線以來(lái)，該站積極借助該項(xiàng)新業(yè)務(wù)，一方面積極改變過(guò)去“油非互促”只能是加油送禮的老舊模式，轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信平臺(tái)，通過(guò)大力宣傳微信綁卡加油滿“200元送50減15元券”、新綁卡用戶贈(zèng)送10元現(xiàn)金券等活動(dòng)，使得油品與非油品業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零距離融合，帶動(dòng)該站IC卡售卡量同比增幅56.68%，油品銷量環(huán)比增幅21.4%；另一方面加大客戶“線上引流”工程，通過(guò)借用微信活動(dòng)，為新關(guān)注、注冊(cè)、綁卡客戶贈(zèng)送禮品，不斷增大線上客戶群體，短短三個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)了微信吸粉4209人，便利店日均銷售額提升至700元左右的好業(yè)績(jī)。

    “線上服務(wù)”接軌“線下體驗(yàn)”

    “現(xiàn)在從加油站買東西都可以送貨上門了！前幾天去加油，店員邀請(qǐng)我試用歐露抽紙，但是當(dāng)時(shí)因?yàn)橼s時(shí)間，雖然摸了下感覺不錯(cuò)，但也沒買。沒想到前幾天翻朋友圈，一個(gè)在加油站上班的朋友，居然做起了微商，賣的全都是加油站的商品，不僅物美價(jià)廉而且還送貨上門。”提起朋友圈的微商，柳女士忍不住又將自己從朋友圈買到的易捷商品拿出來(lái)和大家曬了一番。

    為進(jìn)一步擴(kuò)大易捷商品的知名度，逐步做大店內(nèi)銷售，西關(guān)加油站率先在便利店內(nèi)開展產(chǎn)品試吃、試用體驗(yàn)服務(wù)。同時(shí)，該站還大力鼓勵(lì)站內(nèi)員工利用各自微信朋友圈出售商品，由站長(zhǎng)統(tǒng)一編發(fā)產(chǎn)品推送信息至該站微信群，各加油員再轉(zhuǎn)發(fā)至各自朋友圈進(jìn)行推廣。每日加油員接到訂單后，同城的下班后由加油員親自送貨上門，異地的由站內(nèi)統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)快遞員上門取件。“現(xiàn)在送貨上門服務(wù)早就不是新鮮話題，周末閑暇時(shí)間去附近超市購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)很多便利店都加入了送貨上門的行列。作為國(guó)有企業(yè)，我們也不能落下腳步，雖然現(xiàn)在我們還沒有自己的APP，但是我們可以發(fā)揮各自朋友圈的力量，通過(guò)微商這個(gè)途徑來(lái)賣貨，我相信這必將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。”站長(zhǎng)陳秀說(shuō)。