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姓名：陳曉明

選送單位：西陵區(qū)環(huán)城東路社區(qū)

微笑宣言：一個(gè)微笑，帶給我們一片關(guān)懷，一份愛(ài)心，一個(gè)信念；輕松一點(diǎn)，相視一笑，讓彼此溫暖。

服務(wù)故事：我叫陳曉明，是宜昌市西陵區(qū)環(huán)城東路社區(qū)網(wǎng)格員，作為一名網(wǎng)格員，在社區(qū)工作，接觸的是居民來(lái)求助或者處理一些矛盾糾紛的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度會(huì)讓事情變得更加難于解決。

有一天，按日常，我做一些業(yè)務(wù)接待工作，推門(mén)進(jìn)來(lái)一位氣勢(shì)洶洶的中老年婦女，我抬頭一看是我轄區(qū)的李阿姨，李阿姨是一名退休干部，由于退休后在小區(qū)里和社區(qū)居民一樣過(guò)著身份平等的生活，在單位被尊敬的氛圍退休后蕩然無(wú)存，心里一下子接受不了，前幾天做活動(dòng)，我給轄區(qū)留有電話(huà)的居民都發(fā)送了短信，包括李阿姨丈夫和子女，唯獨(dú)沒(méi)有李阿姨本人，進(jìn)門(mén)就質(zhì)問(wèn)我為什么沒(méi)有給她發(fā)短信，其實(shí)是李阿姨總以不放心，怕騷擾等理由不給我聯(lián)系方式，當(dāng)李阿姨憤憤不平時(shí)，我始終保持微笑的態(tài)度讓李阿姨發(fā)泄，約20分鐘后，李阿姨也口干舌燥了，我給李阿姨倒了一杯熱水，繼續(xù)面帶微笑傾聽(tīng)…沒(méi)等我開(kāi)口解釋和安撫時(shí)，李阿姨說(shuō)：我說(shuō)你小陳，不用給我嬉皮笑臉的，我是很認(rèn)真的批評(píng)你的，以后啊發(fā)短信再不要漏了我啊，說(shuō)著說(shuō)著并掏出手機(jī)給我留下了她的聯(lián)系方式！